A través de las encuestas se puede lograr un contacto directo y eficaz con las familias, por lo que se considera una acción de Marketing educativo esencial para la fidelización de las familias. Pueden realizarse consultas directas del profesorado a las familias sobre aspectos concretos o encuestas de satisfacción globales dirigidas desde la propia institución. También permiten obtener información sistemática, cuyo análisis tendrá un impacto positivo en la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Conozcamos ahora un ejemplo de modelo de encuesta a las familias a través del cual el profesorado les consulta acerca del desarrollo del curso.

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Cómo consultar los aspectos destacados del curso a las familias

De forma particular y por parte del profesorado, se pueden llevar a cabo encuestas a las familias sobre los aspectos más relevantes del curso escolar. Es el caso de la maestra de Educación Primaria Beatriz Cerdán. Es una docente con experiencia, especialmente inquieta y activa, que integra en sus clases aplicaciones digitales y aplica diversas propuestas innovadoras, como gamificación, Flipped Classroom o APB. Dispuesta a «aprender día a día» como ella misma afirma, Beatriz ha recibido diferentes distinciones, como el Premio Espiral Peonza de Bronce 2020 y el Premio EduPlat en marzo de 2021.

A finales del mes de mayo, dirige un cuestionario anónimo a las familias de sus alumnos para consultar de forma directa las claves del curso relacionadas con el bienestar del alumno, la puesta en práctica de las diferentes metodologías y la aplicación de las TIC. En la encuesta, Beatriz hace especial hincapié en las metodologías que se implantan por primera vez.

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Contenido de la encuesta sobre el desarrollo del curso

En concreto la encuesta recorre los siguientes aspectos:

  • Adaptación del alumno o alumna al curso (pregunta de elección única entre cuatro opciones que muestran diferentes niveles de adaptación)
  • Rendimiento del curso (en una escala del 1 al 5)
  • Nivel de motivación (en una escala del 1 al 5)
  • Relación de compañerismo (pregunta de elección única entre tres opciones, desde muy buena a poca relación)
  • Impacto o la adecuación de cada una de las metodologías puestas en práctica en el aula: gamificación, Flipped Classroom y Matemáticas OAOA (en una escala del 1 al 5)
  • Valoración del funcionamiento de esas metodologías (pregunta abierta)
  • Adecuación de los vídeos para Flipped Classroom (elección única Sí/No)
  • Adecuación del tiempo que deja la maestra para trabajar los vídeos de Flipped Classroom (elección única Sí/No)
  • Dificultades de acceso a la plataforma de los vídeos para Flipped Classroom (elección única Sí/No)
  • Sensación ante el uso de las TIC (pregunta de elección única entre siete opciones que definen diferentes niveles de bienestar, malestar, dificultad o agobio de las familias)
  • Adecuación y utilidad en el aprendizaje de los recursos TIC (elección única Sí/No)
  • Adecuación del trabajo en clase en cantidad y calidad (elección única Sí/No)
  • Comentarios u observaciones generales o en particular sobre cualquiera de los aspectos anteriores (pregunta abierta)

Además de su actitud abierta y flexible, llama la atención cómo la maestra Beatriz Cerdán consigue tratar todos los puntos sensibles relacionados con el buen desarrollo del curso en una encuesta de apenas veinte preguntas

Conclusiones acerca de la encuesta sobre el desarrollo del curso

La encuesta abarca desde la motivación o la integración a los temas técnicos de accesibilidad o la puesta en práctica de una metodología. De esta forma, el análisis objetivo de esta información ofrece una visión determinante en el desarrollo integral del alumnado y en la mejora constante de los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Pero además, favorece el conocimiento y la implicación de las familias. De hecho, preguntar durante el curso a las familias por los problemas de acceso a contenidos digitales o por su bienestar ante la aplicación de las TIC es una forma inteligente de mostrar implícitamente la necesidad de su participación. De ahí que las repuestas abiertas sean opcionales y nunca exista la opción «No sabe / No contesta».

Muy lejos de darlo todo por sabido, el profesorado puede mostrar su condición de especialista innovador y autoexigente desde su receptividad y permeabilidad, al valorar con objetividad la información que recibe de todos los miembros de la comunidad educativa, incluidas, por supuesto, las familias

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