Las acciones de marketing educativo permiten trasladar la estrategia a la práctica. Son las decisiones concretas que marcan la diferencia en la visibilidad, la comunicación y la captación de alumnos en los centros educativos.
Qué son las acciones de marketing educativo
Las acciones de marketing educativo son las iniciativas concretas que un centro pone en marcha para mejorar su posicionamiento y captar alumnos. También pueden estar dirigidas a otras etapas del funnel previas a la conversión en matrícula, o incluso a fidelizar a alumnos o desarrollar una comunidad de alumnos egresados (Alumni).
Estas acciones deben formar parte de una estrategia más amplia de marketing educativo.
Por qué son clave en los centros educativos
Muchos centros tienen claro lo que quieren hacer, pero no cómo llevarlo a la práctica.
Las acciones permiten:
- ejecutar la estrategia
- generar resultados visibles en relación a la conversión, el reconocimiento de la identidad y diferenciación del centro (brand awareness) o la fidelización
- mejorar la relación con las familias
- generar confianza y preferencia
Acciones de marketing educativo que funcionan
1. Optimización de la web del centro
La web es el principal activo digital para dar a conocer la diferenciación del centro y captar nuevos alumnos, por lo que deben atenderse sobre todo estos aspectos:
- estructura clara, buena organización de la información
- look and feel acorde con la identidad visual del centro o institución
- buena velocidad de carga tanto en dispositivos móviles como en escritorio
- diseño adaptativo que ajusta su estructura, imágenes y contenido a la pantalla del dispositivo móvil, tablet u ordenador de sobremesa
- mensajes directos relativos a los atributos emocionales y racionales claves en la propuesta de valor del centro, vinculada a su proyecto educativo
- información relevante sobre la oferta del centro
- llamadas a la acción
- testimonios de alumnos, egresados y miembros de los equipos del centro (pedagógico, directivo, etc.)
- información sobre las personas que forman la institución, los equipos directivos, los claustros, el equipo pedagógico, etc.
- recursos y canales de comunicación
Existen diversas herramientas para medir la velocidad de la web, como PageSpeed Insights, que proporciona una puntuación de 0 a 100. Por su parte, Google Search Console permite detectar si la web es lenta o si necesita mejoras en rendimiento de carga, interactividad y estabilidad visual. Algunas herramientas de diagnóstico como Lighthouse (en Chrome) ayudan a realizar auditorías detalladas. Para el análisis de tráfico y usuarios, lo habitual es recurrir a Google Analytics.
2. Creación de contenidos útiles
Los artículos, recursos, guías, dossieres, informes… mejoran el SEO y el posicionamiento de la web del centro. Generan confianza sobre la autoridad, experiencia y diferenciación del centro, además de reconocimiento de marca a través de newsletter, noticias, etc.
Algunos contenidos pueden incrementar significativamente el tráfico a la web, si incluyen información útil relativa a becas, legislación educativa, empleabilidad, tecnología, etc.
3. Jornadas de puertas abiertas
- presentación del centro
- contacto directo con familias
- experiencia real
4. Campañas digitales
Algunas de las plataformas de paid media más destacadas para el desarrollo de campañas digitales de pago son:
Solo la combinación del uso de estas plataformas, de forma diferenciada según las particularidades de cada una de ellas, con la gestión prioritaria del tráfico orgánico, permite configurar un mix equilibrado y eficad de leads cualificados.
5. Comunicación con las familias
La comunicación con las familias que permite dar a conocer el Proyecto Educativo y su ejecución es cada vez más primordial tanto en la implicación de las familias de alumnos actuales como en la captación de nuevos alumnos.
6. Encuestas de satisfacción
En uso de encuestas a las familias permite:
- mejorar la experiencia
- identificar errores y necesidad de mejoras
- reforzar confianza
7. Gestión de bases de datos
- seguimiento de leads
- nurturing
- segmentación
8. Mejora de la propuesta de valor
La «Propuesta Única de Valor» identifica la característica única que diferencia al centro o institución frente a la competencia. Debe estar asociada a su identidad y ser reconocible como un beneficio esencial para estudiantes y familias.
Revisar esta propuesta de valor, cuestionarla para actualizarla y corregir lo necesario, es en muchos casos la clave del éxito. También lo es la forma en la que esta propuesta se comunica, clara, de manera incuestionable, a través de los diferentes canales. Es en realidad el principal nexo de unión entre proyecto educativo y marketing.
- Está asociada con la identidad del centro o institución
- Se detecta inmediatamente como un claro beneficio exclusivo para estudiantes y familias
- Se vincula con los valores que quiere transmitir el centro
- Se puede comunicar de forma clara, concisa y reconocible
Cómo integrar estas acciones en un plan de marketing educativo
Las acciones deben organizarse dentro de un marco estructurado, y recogerse en un plan de marketing educativo, a partir de las estrategias previamente definidas. Son objetivos fundamentales aquellos dirigidos a comunicar y posicionar el proyecto educativo de un centro, con el objetivo de generar confianza y diferenciación.
Errores habituales al aplicar acciones de marketing educativo
- actuar sin estrategia
- no medir resultados
- no priorizar
- falta de coherencia
En síntesis
Las acciones de marketing educativo permiten transformar la estrategia en resultados reales, mejorando la visibilidad, la comunicación y la captación de alumnos en los centros educativos.
Si desea definir y ejecutar acciones eficaces en su centro, puede consultar nuestros servicios de marketing educativo.