Qué entendemos por estrategias de marketing educativo

Las estrategias de marketing educativo en centros educativos se han convertido en un elemento clave para el éxito, debido fundamentalmente al aumento de la competencia. Son el conjunto de acciones planificadas que permiten a un centro educativo mejorar su visibilidad, reforzar su posicionamiento y optimizar la captación de alumnos.

No se trata de aplicar acciones aisladas, sino de trabajar dentro de un enfoque coherente, de acuerdo con las estrategias de planificación, investigación y comunicación del marketing educativo. Estas estrategias son igualmente necesarias para centros privados o concertados de cualquier etapa, centros de Formación Profesional y centros de formación superior.

Por qué son clave hoy en los centros educativos

El contexto actual exige una mayor profesionalización:

• más competencia y menos posibilidades de diferenciación
• más canales y exceso de información a través de impactos en redes sociales, publicidad offline, medios tradicionales, rankings de centros, etc.
• familias más exigentes, mayor tiempo de decisión y comparativa de diferentes opciones, al menos entre 2-3 centros
• decisiones más complejas

En este entorno, aplicar estrategias adecuadas marca la diferencia entre crecer o estancarse.

Estrategias de marketing educativo que funcionan

1. Definir y comunicar el proyecto educativo

El proyecto educativo es la base de cualquier estrategia. Sin una comunicación clara del proyecto, el resto de acciones pierde eficacia. Desde la propia web del centro, la información acerca del proyecto educativo es clave tanto en la fase previa (Awareness o «conocimiento de marca»), como en la fase de captación de nuevos alumnos. Dentro del plan de comunicación global, también a través de las redes sociales deben transmitirse los beneficios del proyecto educativo y las iniciativas relacionadas con los objetivos y la misión de la institución.

2. Diferenciación real del centro

Una estrategia eficaz debe responder a la pregunta: ¿qué hace único al centro?

No se trata de poner énfasis en aspectos tan comunes como la innovación metodológica, la tecnología o el bilingüismo, sino en convertirse en la opción preferida porque las familias encuentran algo diferenciador en el centro con lo que identificarse. Las posibilidades de éxito siempre serán mayores si lo que diferencia al centro es constatable a través de testimonios, ejemplos… y está relacionado con el carisma y el ideario del centro o la institución. De esa forma se genera la confianza imprescindible.

Los centros educativos deben ofrecer diferenciación a través de su tratamiento en temas tan significativos y fundamentales como la educación, la empleabilidad o los valores. Esto conecta con el concepto de posicionamiento dentro del marketing educativo.

3. Estrategia de contenidos

Crear contenidos útiles permite:

• mejorar SEO, a través de la optimización del sitio web y uso de herramientas que permiten aparecer en búsquedas locales y mejorar la visibilidad orgánica.
• generar confianza
• atraer familias
• crear comunidad (contenido compartido de alumnos actuales, egresados, familias)

Ejemplo:

• Contenidos y vídeos que incluyan testimonios, muestren el día a día del centro y la institución
• Branded content para generar confianza y mostrar la experiencia educativa real.
• recursos
• información práctica

4. Optimización de la web

La web debe ser:

• clara
• estructurada
• capaz de captar alumnos
• orientada a conversión

5. Comunicación eficaz con las familias

Lograr una comunicación fluida y eficaz con las familias es clave, en especial en lo relativo a la comunicacion del proyecto educativo.

Se deben planificar conjuntamente las comunicaciones a través de canales tradicionales y digitales. Las publicaciones digitales periódicas dirigidas a las familias de los estudiantes actuales suelen ser un buen medio de dar a conocer a las familias de alumnos potenciales el día a día del centro.

6. Uso de encuestas y feedback

En uso de encuestas a las familias permite:

• mejorar la experiencia
• detectar mejoras
• reforzar confianza

7. Jornadas de puertas abiertas

Siguen siendo una de las acciones más eficaces, al combinar atención directa, planificación y autenticidad:

• generan confianza a través de la atención personalizada
• permiten experiencia directa, tanto del conocimiento de las instalaciones, como del funcionamiento y el proyecto educativo
• resuelven dudas directas de las familias
• permiten compartir testimonios

Asimismo, conviene evitar:

• mala planificación
• largos discursos teóricos
• instalaciones no suficientemente cuidadas
• falta de resolución de cualquier petición, pregunta o duda
• frialdad (espacios vacíos, en obras, etc.)

En cualquier caso, también es fundamental cuidar al máximo las acciones previas al evento (captación según buyer persona) y las posteriores (obtención del lead, seguimiento, desarrollo del funnel de conversión hacia la matrícula).

8. Estrategia digital (SEO + redes)

• posicionamiento en Google
• presencia en redes
• coherencia de mensajes

Cómo integrar estas estrategias en un plan de marketing educativo

Todas estas estrategias deben integrarse dentro de un marco estructurado, en un plan de marketing educativo.

En el plan se presentan las estrategias, se priorizan las acciones y optimizan los recursos para alcanzar los objetivos definidos.

Errores habituales al aplicar estrategias de marketing educativo

• aplicar acciones sin estrategia
• no medir resultados
• no diferenciarse
• falta de coherencia

El valor de una estrategia bien definida

Las estrategias funcionan cuando:

• están alineadas con el proyecto
• se aplican con coherencia
• se revisan periódicamente con objetividad y atendiendo diferentes indicadores que permiten evaluar los resultados (KPIs, Key Performance Indicator o ‘Indicador Clave de Desempeño’)